Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Tenéis 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibisteis, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitaréis el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escribidnos a support@korejersey.com. Las devoluciones deberán enviarse a nuestra dirección.

Si la devolución es aceptada, os enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escribidnos a support@korejersey.com.

Daños y problemas

Revisad vuestro pedido en el momento de recibirlo. Si el artículo es defectuoso, está dañado o habéis recibido un artículo incorrecto, contactadnos de inmediato para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

Excepciones: artículos no reembolsables

Algunos artículos no admiten devolución: productos personalizados (como pedidos especiales o artículos con personalización). Si tenéis dudas sobre un artículo concreto, contactadnos.

No se admiten devoluciones de artículos en rebajas ni tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que queréis es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra con el artículo deseado.

Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Independientemente de lo anterior, si el envío se realiza a la Unión Europea, tenéis derecho a cancelar o devolver vuestro pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibisteis, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitaréis el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Os notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado la devolución, y os informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en vuestro método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tened en cuenta que vuestro banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos vuestra devolución, contactadnos en support@korejersey.com.